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搞定金税盘16个常见问题?

1、安装开票软件

(1)确保金税盘已经由税局发行好.

(2)登录我公司官网http://www.aisinosn.com/ 服务与支持/下载中心,下载最新安装包并解压.

(3)将金税盘连接电脑USB口上,双击解压后的安装程序,根据提示点击"下一步",直到"完成".其中企业名称、开票机号、地区编号,系统自动从金税盘读取,无需手工输入.

(4)初次登录默认密码123456,口令8个8.

(5)安全接入服务器地址为https://219.144.206.62:7002/ ,"测试"连接成功,点击"完成"即可.

(6)若无法自行安装,可携带金税盘、主机、税务登记证副本及公章到就近服务站进行安装.或远程安装

2、重装开票软件(微信)

(1)数据备份三种方法:

①将开票安装目录下的开票软件/税号/Bin/cc3268.dll文件进行备份.路径例如:C:/Program Files/开票软件/610101123456789.0/Bin/cc3268.dll

②"系统维护"模块/"系统维护"菜单/执行数据备份,根据提示点击【确认】.系统会将当前工作目录的所有数据复制到指定的硬盘备份目录中(建议提前备份到非系统盘如D盘).数据备份可多次进行,不会覆盖之前的备份数据.

③系统设置/商品编码和客户编码,点击"导出"保存文件至桌面.

(2)安装金税盘驱动:将金税盘连接到电脑USB口上,系统会自动找到新硬件,并自动完成金税盘驱动程序安装,无需手工安装.

(3)安装开票软件:双击安装程序图标,系统运行安装向导,然后按照提示逐步完成安装.其中企业税号、开票机号、地区编码,系统自动从金税盘中读取,无需用户手工输入.

(4)安装Microsoft .NET Framework:开票软件安装包运行后会自动检测系统中是否已经安装Microsoft .NET Framework 4.0或以上版本,如果检测未安装,开票软件会自行安装,无需手工安装.

(5)恢复数据三种方法:

①开票软件安装完成后,将已备份的cc3268.dll文件拷贝到开票安装目录下的开票软件/税号/Bin下,并进行覆盖.

②开票软件安装完成后,"系统维护"模块/"系统维护"菜单/数据恢复工具,在弹出的数据恢复页面双击备份文件列表,根据提示点击【是】.

③系统设置/商品编码和客户编码,分别点击"导入",将备份的编码导入到系统里.

3、安装软件时地区编号、开票机号填写什么信息

若金税盘已连接,则系统自动从金税盘中读取地区编号和开票机号,无需用户手工输入.

4、登录时出现 "税务数字证书CA99"错误提示,如何处理?税务数字证书或网络相关操作异常?

(1)安全接入服务器地址设置错误,点击系统设置/系统参数设置/基本参数设置/上传设置,核对"安全接入服务器地址"是否正确设置,https://219.144.206.62:7002/

(2)网络未连通:请检查网络状态.

(3)税务数字证书异常:请点击电脑桌面右下角"证书管理系统托盘"图标,检查对应的税务数字证书是否正常.

(4)税务数字证书未同步:若用户在税务机关发行完成后当天马上进行相关操作,有可能税务后台证书尚未同步,建议等待2小时或隔天再进行操作.

(5)税局服务器故障:请联系税局.

5、进入开票系统提示,904:无法读取金税盘时间版本号,如何解决?

企业如果插入大容量存储设备(移动硬盘、加密狗等),有可能出现此问题,拔掉大容量存储设备.尝试更换其它USB接口,重启电脑,退出杀毒软件.如不行建议手工升级安装或完全安装.

6、上传参数设置中安全接入服务器地址,点击"测试"按钮时提示连接失败,网络正常

(1)查看电脑日期时间是否正确.

(2)核对安全接入服务器测试地址及端口是否正确,https://219.144.206.62:7002测试看能否连接成功.

(3)如果有路由器,建议重启路由器.

(4)退出拦截软件,关闭杀毒软件,或将开票软件加入信任站点、加入白名单.

(5)税局服务器故障,稍后再试.

7、开具发票时提示离线发票累计金额超限

产生此问题的原因是累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额,请根据实际情况依次排查:

(1)将计算机连网,在"系统设置/系统参数设置/基本参数设置/上传设置",核对"安全接入服务器地址"是否正确,https://219.144.206.62:7002 ,并点击"测试",能否连接成功.

(2)确保测试提示为:"连接成功后",开票软件不要退出停留2分钟左右,开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局;若测试时未连接成功,请退出拦截软件或将开票软件加入信任站点、加入白名单,再进行测试.

(3)确认操作系统时间是否为当前时间.

(4)点击"发票管理"模块--"发票修复",选择月份后点击【确认】:如弹出的"*月份发票库修复的修复报告"页面,点击【退出】按钮.提示"发票修复已完成."点击【确认】按钮.

(5)查看"报税处理"模块--"状态查询"--"金税设备信息",若离线时限显示为"0",请联系税务机关增加离线开票时限;状态查询--增值税专用发票及增值税普通发票,若离线限额为"0",也需要联系税务机关修改离线限额.

(6)如以上方案仍不能解决此问题,可在"报税处理"模块中执行"办税厅抄报",到税务大厅完成非征期报税即可开票.

8、初次开票调试打印边距

(1)确保打印机驱动安装好并能正常打印测试页.需使用24针、80列宽以上、复写能力1+3以上,针式平推票据打印机.

(2)白纸裁成发票一样大小,挡板先放置税票打印线或0刻度线,发票开好点击打印,向右向下数值均为0、0,打印到白纸上与发票格子进行比对.若右侧税额小数位无法打全,可将向右数值改小,或将挡板右推;若左边货物名称打不全,可将向右数值改大或将挡板左推.若打印内容整体偏上,可将向下数值改大;偏下反之.

(3)微出格建议先调试边距数值,一般在正负10以内调整.若出格较多可直接挪动挡板.左右均打印不全则现在的挡板位置不合适,先调整挡板后结合边距数值调试.

(4)发票可以重复打印,没有次数限制,再次打印发票可以在发票管理/发票查询中进行打印.

(5)若暂不开票需调试打印边距,可以点击系统设置/系统设置/打印模板参数设置/增值税专用(普通)发票模板设置,用样票进行打印测试.

       9、打印机不打印

(1)是否进纸,检查进纸调节杆,拨到前进纸位置.

(2)打印机驱动是否安装,重新安装驱动试一下.如购买的是航信aisino打印机,可以登录我公司官网,下载驱动进行安装.

(3)检查打印机设置中默认打印机选择是否正确,设为默认,针式打印机最好不要共享使用.

(4)关机,重插打印机电源线和数据线,先开打印机后开电脑.

10、打印发票时提示缺少字体

问题原因:因为密文区打印时需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常.

解决方案:杀毒或重装正规版本操作系统即可解决,另外还有一种办法就是安装字体补丁.

若仍未解决问题,请重装完整版操作系统.

11、发票打印时提示本张发票打印不成功

(1)检查默认打印机设置:开始--设置--打印机和传真--将正在使用的针式打印机设置为默认打印机,重启开票软件,从发票查询中打印已开发票进行测试.

(2)重连打印机硬件:把电脑和打印机关机,连接的数据电缆线拔出,休息10分钟左右重新连接电缆线,先开打印机再打开税控电脑,重启开票软件,从发票查询中打印已开发票进行测试.

(3)修改日期格式:控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期,将短日期格式为yyyy-MM-dd,在xp系统下有日期分隔符设置选为 "-";win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可,长日期格式选为"dddd,yyyy'年'M'月'd'日'",时间格式修改成HH:mm:ss,重启开票软件,从发票查询中打印已开发票进行测试.

(4)重装针式打印机的驱动,重启开票软件,从发票查询中打印已开发票进行测试.

(5)重新安装金税盘版开票软件和Microsoft .NET Framework 4.0,重启开票软件,重新开具一张新发票,并且白纸进行打印测试.

12、发票查询时报送状态提示未报送/报送中

(1)将计算机连网,在"系统设置/系统参数设置/基本参数设置/上传设置",核对"安全接入服务器地址"是否正确,https://219.144.206.62:7002 ,并点击"测试",能否连接成功.

(2)确保测试提示为:"连接成功",开票软件不要退出停留2分钟左右,开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局;若测试时未连接成功,请退出拦截软件或将开票软件加入信任站点、加入白名单,再进行测试.

(3)如发票还是显示未报送/报送中,可以进行发票修复,发票修复后将自动报送发票.

(4)最新版软件可以手工上传发票,如修复后还是未报送/报送中,可以在发票查询里,手工点击发票上传.

(5)报送中有可能是省局服务器故障,建议耐心等待.

(6)如仍无法解决可在"报税处理"模块中执行"办税厅抄报",到税务大厅完成非征期报税即可开票.

13、作废发票时提示没有需要作废的发票

1)身份不正确:谁开票谁作废,管理员可以作废所有人开具的发票,用管理员的身份登录开票系统.航信安装的开票软件,管理员密码一般为jishu1或jishu2.

2)掉票:在发票查询里检查是否有该张发票,若没有,则可进行发票修复.

3)已作废发票不能再次进行作废:核实发票的作废标志写的"是"还是"否".

4)已抄税发票不能作废:进入报税处理,状态查询,核实上次报税日期,在此之前的发票为已抄税发票,不能作废.

5)跨月发票不能作废:核实开票日期,跨月发票只能通过开具红字发票进行冲销.

14、开具红字发票信息表时候提示:信息表金额税额大于蓝字发票金额税额,不能开具,如何解决?

(1)蓝字发票已经开过信息表并且已经审核通过,但误被删除,重新开具再上传会有此提示.解决方法: 进入税控发票开票软件--点击"发票管理"模块--"红字发票信息表"菜单--"红字增值税发票信息表查询导出"--点击【下载】--设置查找范围--点击【确定】按钮.

(2)蓝字发票已经开过信息表但开错了,并且已经审核通过,重新开具再上传会有此提示.解决方法:需要去税局撤消开错的信息表审核通过记录,再重新开具正确的信息表.

15、月初抄报税清卡

小规模:每月进一下开票软件系统提示:【金税设备已完成清卡】,说明报税清卡成功(必须在15号之前完成);

一般纳税人:每月初进入开票软件(系统自动抄报,可以不需要点上报汇总)--然后做网上申报(在申报软件里操作,申报成功,有税款需要扣款成功)--然后进重新进入开票软件提示:【金税设备已完成清卡】说明报税清卡成功.

注意事项:

(1)150426及以上版本支持征期自动抄报税功能(150319以下版本为远程抄报,需要手工点击,不能自动抄税清卡),但必须月初(1-15日,遇节假日顺延)进入开票软件,方能完成自动抄报税;

(2)必须保证授权票种均未进行征期抄报税;

(3)必须保证所有离线开具的发票已上传,否则系统给出错误提示;

(4)一般纳税人企业申报扣款成功后再次登录软件才能完成清卡;

(5)开票软件连接服务器正常;

(6)非征期税不支持上报汇总,只能去大厅清卡;

(7)查看是否清卡成功,点击报税处理/状态查询,查看上次报税日期为当月1日0时0分,报税资料无,锁死期为下个月,则说明已经完成清卡.

16、清卡失败的原因

(1)由于没有设置上传地址造成,需要正确设置上传地址,https://219.144.206.62:7002

(2)由于网络异常造成,请检查网络连接是否正常.

(3)由于本月没有申报或申报数据错误,请将数据修改正确,重新申报后再清卡.

(4)由于网络有延迟,申报数据没能马上进征管系统,需要等待或排队清卡,此种情况可以多次抄报清卡,或业务不忙的时候(晚上)再试验.

(5)由于税局征管系统把小规模企业做成了按月度申报,但是企业未申报造成,此时需要到税局将该企业修改为季报,或者是按照月度申报.