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顾客消费后主动索要发票，一直是税务机关倡导和鼓励的，然而有的商家却拒绝开具发票。遇到这种情况，拨打12366热线能解决问题吗？

　　最近，福建省龙岩市的郑先生，就遇到了这样的困惑。

　　郑先生在龙岩一家大型超市买了价值20多元的日用品，但商家却拒绝开具发票。抱着试试看的心理，郑先生拨通了福建国税12366纳税服务热线，投诉超市拒绝开发票的行为，并要求商家尽快开票。“福建国税12366是全省统一纳税服务热线，税务机关会对举报进行调查，您的投诉也会转给商家所在地的税务机关处理。调查结束后，税务机关会及时向您反馈调查结果。”座席员向郑先生承诺。

　　很快，福建龙岩开发区国税局龙腾分局就接到了12366转办的投诉件。税务人员到超市核实时了解到，郑先生当时拿了两张不同会员资料的购物小票去开发票，超市工作人员提出让他核对会员信息，但郑先生拒绝核对，于是对方以此为由没给郑先生开具发票。

　　事情弄清楚了，超市工作人员也意识到自己行为的不妥，很快就为郑先生开具了发票。

　　一周后，座席员回拨时，郑先生说：“在打福建国税12366热线之前我是将信将疑，心想真的有用吗？现在看来，拨打12366真的很管用。以后我再遇到难事，还会打福建国税12366.”