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    电子口岸信息是海关传送的，您需要咨询海关。无电子信息不能进行申报。国家税务总局公告2013年第12号规定：... (十八)出口企业或其他单位发生的真实出口货物劳务，由于以下原因造成在规定期限内未收齐单证无法申报出口退(免)税的，应在退(免)税申报期限截止之日前向主管税务机关提出申请，并提供相关举证材料，经主管税务机关审核、逐级上报省级国家税务局批准后，可进行出口退(免)税申报。本项规定从2011年1月1日起执行。2011年1月1日前发生的同样情形的出口货务劳务，出口企业可在2013年6月30日前按照本项规定办理退(免)税申报，逾期的，主管税务机关不再受理此类申报。 1.自然灾害、社会突发事件等不可抗力因素;2.出口退(免)税申报凭证被盗、抢，或者因邮寄丢失、误递;3.有关司法、行政机关在办理业务或者检查中，扣押出口退(免)税申报凭证; 4.买卖双方因经济纠纷，未能按时取得出口退(免)税申报凭证;5.由于企业办税人员伤亡、突发危重疾病或者擅自离职，未能办理交接手续，导致不能按期提供出口退(免)税申报凭证; 6.由于企业向海关提出修改出口货物报关单申请，在退(免)税期限截止之日海关未完成修改，导致不能按期提供出口货物报关单;7.国家税务总局规定的其他情形。
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