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近日，国家税务总局海南省税务局举办12366纳税服务热线开放日活动。当天共有11名纳税人代表走进12366坐席间，现场体验坐席员的日常工作。

开放日活动当天，11名纳税人代表在参观12366坐席后，还听取了海南自贸港税收政策及减税降费政策宣讲，并就如何提高办税效率、提升纳税咨询质量提出了意见建议。

海南捷利隆运输服务有限公司法定代表人贺祥对此次开放日活动十分肯定，他说：“这几年办税越来越高效便捷，且绝大多数事项可以直接通过电子税务局办理，遇到问题拨打12366热线就能立刻解决。今天亲身体验了热线坐席员的工作，加深了我对税务部门的认识。”

据介绍，海南省税务局12366纳税服务热线现有坐席员58名，平均年龄29岁。自2011年以来，该团队先后获得海南省青年文明号、全国青年文明号等荣誉称号，此次主题开放日活动也是海南省税务局创建“青年文明号”的一项重要举措，是增强纳税人体验感、获得感的有益尝试。