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       人力资源开发包括哪些内容?

开发的对象是人的智力、才能,即人的聪明才智.

人力资源开发要借助于教育培训、激发鼓励、科学管理等手段来进行.

人力资源开发活动是无止境的.

人力资源开发是一项复杂的系统工程.人既是开发的主体,又是被开发的客体.同时开发过程既受到主观因素的影响,又受到客观因素的影响.

服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心:其工作重心是以产品为载体,为顾客提供完整的服务:其利润总额中,提供服务所创造的利润占据重要比例.与传统的产品型企业相比,服务型业能够更好的满足顾客的要求,提高顾客的满意度和忠诚度,增加服务型企业的利润,增强服务型企业的市场竞争 .